Pando được mời phát biểu tại Zoho: Vượt qua làn sương mù số hóa trong sản xuất và tiếp thị
Vào ngày 23 tháng 4, Chen Lin, Giám đốc Quy trình và CNTT tại Pando, một doanh nghiệp tiêu chuẩn của Zoho trong ngành sản xuất, đã được mời tham dự Hội nghị người dùng Zoho và có bài phát biểu quan trọng có tựa đề "Điều hướng sương mù: Nỗi đau ngày càng tăng của số hóa trong sản xuất và sự tái sinh của CRM". Ông tiết lộ cách Pando sử dụng công nghệ số hóa làm động cơ và đạt được mức tăng trưởng-chất lượng cao nhờ chiến lược "năng lực sản xuất trên toàn cầu" thông qua các hoạt động hợp tác đa cơ sở.
Vào năm 2025, nhà máy-tự xây dựng của Pondu ở Thái Lan bắt đầu đi vào sản xuất và giai đoạn xây dựng thứ hai được đẩy nhanh, đánh dấu một giai đoạn mới trong quá trình mở rộng ra nước ngoài của công ty. Đối mặt với những thách thức của việc quản lý đa-cơ sở và đa quốc gia, Pondu đã tận dụng các công cụ kỹ thuật số như CRM để kết nối trụ sở chính với các cơ sở trong nước và quốc tế, đạt được hiệu quả quản lý và triển khai chiến lược.
1. Nâng cao năng lực dịch vụ khách hàng: Tiêu chuẩn toàn cầu, đáp ứng địa phương
Thông qua việc tích hợp CRM từ đầu đến cuối, Pondu đã đạt được các quy trình được chuẩn hóa từ việc thu hút khách hàng đến giao hàng.
Trụ sở chính tập trung vào việc phối hợp tổng thể: thiết lập tiêu chuẩn, công nghệ R&D, kiểm soát rủi ro tài chính, quản lý thương hiệu và tài khoản chính, chất lượng đầu ra thống nhất, quy trình, nền tảng kỹ thuật số và hệ thống tuân thủ.
Dịch vụ phản hồi địa phương: Các đơn vị địa phương sử dụng nền tảng kỹ thuật số để có được-thông tin chi tiết về khách hàng theo thời gian thực và nhanh chóng thích ứng với các nhu cầu khác biệt của thị trường bán lẻ và cung cấp thực phẩm địa phương.
2. Tăng cường năng lực quản lý dự án: Kết nối chặng cuối của quá trình "Tích hợp sản xuất và bán hàng"
Việc vươn ra toàn cầu đòi hỏi phải định hình lại các quy trình và quản lý. Thông qua CRM, Pondu số hóa hoàn toàn các kịch bản như phát triển khách hàng, phát triển sản phẩm mới và phát triển danh mục mới, cải thiện đáng kể tốc độ đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được mối liên kết sản xuất và bán hàng hiệu quả.
3. Đưa ra quyết định ưu tiên-theo hướng dữ liệu:Ponto tận dụng khả năng phân tích dữ liệu lớn để nắm bắt chính xác xu hướng nhu cầu đóng gói của khách hàng và người tiêu dùng, cung cấp cho khách hàng toàn cầu những giải pháp đóng gói-hướng tới tương lai hơn.
Hợp tác với các đối tác lâu dài-để tạo ra giá trị đôi bên cùng có lợi. Trong hội nghị, ông Chen Lin đã có những cuộc trao đổi chuyên sâu-với phó chủ tịch toàn cầu của Zoho, Giám đốc điều hành Trung Quốc, COO, trưởng dòng sản phẩm CRM, giám đốc bán hàng Châu Á Thái Bình Dương và đội ngũ quản lý cấp cao khác. Ông bày tỏ hy vọng về sự hợp tác sâu rộng hơn trong lĩnh vực kỹ thuật số trong tương lai. Pando chân thành cảm ơn Zoho vì đã cung cấp nền tảng kỹ thuật số và hỗ trợ hệ sinh thái vững chắc, giúp công ty phục vụ thị trường tại hơn 60 quốc gia và khu vực trên thế giới tốt hơn.
Trong tương lai, Pando sẽ tận dụng cơ hội này để liên tục tối ưu hóa quy trình kinh doanh và cải thiện hiệu quả cộng tác giữa các nhóm,{0}}cung cấp cho khách hàng toàn cầu các giải pháp đóng gói hiệu quả và{1}}chất lượng cao thông qua hệ thống thông minh hơn và phản hồi linh hoạt hơn.
